TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

LLA STUDIO WEB • Última actualización: Junio 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "Términos") que rigen la relación contractual entre el cliente (en adelante, "el Cliente") y LLA Studio Web (en adelante, "la Empresa"), con respecto a la contratación, uso y ejecución de las soluciones digitales provistas por nuestro equipo.

1. Objeto del Servicio y Alcance Ampliado

La Empresa ofrece un catálogo integral de servicios tecnológicos y creativos. El alcance específico de la contratación incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, las siguientes soluciones:

• Diseño, desarrollo, optimización, publicación y mantenimiento de sitios web y aplicaciones web.
• Servicios de infraestructura digital, incluyendo alojamiento web (hosting) y registro, renovación o administración de nombres de dominio.
• Alineación, implementación y configuración de sistemas de correos corporativos profesionales.
• Migración técnica de sitios web, bases de datos y plataformas de correo electrónico, así como la gestión y actualización de configuraciones de Zona DNS.

2. Políticas de Nombres de Dominio y Renovaciones

En caso de que el servicio contratado incluya el registro o la administración de un nombre de dominio por parte de la Empresa, se establecen las siguientes condiciones operativas:

• Responsabilidad de Notificación: La Empresa notificará al Cliente sobre el próximo vencimiento del dominio con una antelación mínima de treinta (30) días naturales previos a la fecha de expiración oficial.
• Consecuencias del Impago: Si el Cliente no efectúa el pago correspondiente a la renovación antes de la fecha límite estipulada en la factura, el dominio entrará de forma automática en un periodo de gracia de expiración o suspensión por parte del registrador internacional.
• Advertencia Crítica sobre Dominios: La Empresa no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por la pérdida definitiva de un nombre de dominio, su adquisición por parte de terceros ajenos a la relación contractual, ni por los costos de penalización por redención (redemption fee) derivados de la negligencia u omisión de pago en tiempos establecidos por parte del Cliente.

3. Regulación de Pagos y Suspensión Progresiva por Morosidad

Las contraprestaciones por los servicios se facturarán bajo los esquemas acordados en la propuesta comercial (mensual, anual o por proyecto). Ante la falta de pago oportuno tras cinco (5) días hábiles de la fecha de vencimiento, se aplicará el siguiente protocolo de suspensión técnica:

Etapa de Suspensión	Impacto Técnico del Servicio	Nivel de Gravedad / Riesgo
Fase 1: Sitio Web	Desactivación temporal del acceso público al sitio web, mostrando una pantalla informativa de mantenimiento o suspensión técnica.	Moderado: Afecta únicamente la presencia digital pública.
Fase 2: Infraestructura y Correos (Tras notificación adicional)	Suspensión completa del servicio de hosting y de las cuentas de correo corporativo asociadas. No se podrán enviar ni recibir correos electrónicos.	Crítico: Interrupción total de la comunicación comercial, flujos de facturación y cobros del Cliente.

La reactivación de cualquiera de los servicios suspendidos estará sujeta a la liquidación total de los saldos pendientes y, cuando corresponda, al pago de una tarifa administrativa de reconexión.

4. Protocolo de Migraciones Técnicas y Límite de Responsabilidad

La migración de datos, plataformas web y cuentas de correo electrónico entre servidores e infraestructura informática es un proceso técnico complejo que conlleva riesgos inherentes de conectividad y sincronización externa. Por tanto:

• La Empresa realizará un respaldo técnico previo de seguridad antes de ejecutar cualquier procedimiento de migración, siempre y cuando se cuente con los accesos necesarios.
• La Empresa compromete sus mejores esfuerzos profesionales para mitigar riesgos, pero no garantiza la transferencia con cero pérdida de datos residuales si la estructura original del servidor del Cliente presenta inconsistencias previas, corrupción de archivos, o si el Cliente realiza modificaciones sin autorización explícita durante la ventana de mantenimiento técnico.

5. Cláusula de Continuidad, Transparencia y Transferencia de Activos

Como principio pilar de ética profesional y confianza mutua, la Empresa rechaza de manera tajante las prácticas de retención forzada de activos digitales.

Garantía de Propiedad del Cliente: En caso de que la relación contractual finalice por mutuo acuerdo, cumplimiento de plazo o solicitud explícita de cancelación por parte del Cliente, LLA Studio Web se compromete formalmente a entregar la totalidad de las credenciales de acceso administrativo (paneles de control de hosting, accesos de dominio y configuraciones de correo) de manera ordenada en un plazo no mayor a siete (7) días hábiles. Todos los activos digitales desarrollados y pagados en su totalidad son propiedad absoluta del Cliente; la Empresa no retendrá de forma injustificada ningún acceso ni propiedad digital como mecanismo de coacción.

6. Plazos, Vigencia y Jurisdicción

Los presentes Términos mantendrán su vigencia en tanto exista una relación comercial activa o la prestación de un servicio vigente entre las partes. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este documento se resolverá en primera instancia por canales de negociación directa y, en su defecto, bajo las leyes vigentes y los tribunales competentes de la República de Costa Rica.